Terugbetalingsbeleid

Beschadigingen en problemen

Controleer uw bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is of als u het verkeerde artikel hebt ontvangen, zodat we het probleem kunnen beoordelen en oplossen.


Uitzonderingen / niet-retourneerbare artikelen
Een aantal artikelen kan niet worden geretourneerd, zoals bederfelijke waren (zoals voedsel, bloemen of planten), op maat gemaakte producten (zoals speciale bestellingen of persoonlijke artikelen), en artikelen voor persoonlijke verzorging (zoals schoonheidsproducten). Wij accepteren ook geen retourzendingen van gevaarlijke stoffen, ontvlambare vloeistoffen of gassen. Neem contact met ons op als u vragen of twijfels hebt over uw specifieke artikel.

Voor uitverkoopartikelen en cadeaubonnen kunnen we helaas geen retourzendingen accepteren.


Ruilingen
De snelste manier om er zeker van te zijn dat u krijgt wat u wilt, is het retourneren van het artikel dat u hebt, en zodra de retourzending is geaccepteerd, een aparte aankoop te doen voor het nieuwe artikel.


Retours
U krijgt bericht zodra we uw retourzending hebben ontvangen en geïnspecteerd, en we laten u weten of de terugbetaling is goedgekeurd of niet. Indien goedgekeurd, krijgt u automatisch uw geld teruggestort op uw oorspronkelijke betaalwijze. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat uw bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en geboekt.